Piattaforme di prenotazione primaria

Le piattaforme di prenotazione primaria sono quelle in cui l’utente completa tutto il processo senza uscire dal portale. Booking e Airbnb, ad esempio, rientrano in questa categoria. Queste piattaforme garantiscono ampia visibilità, strumenti integrati (pagamenti, recensioni, disponibilità), gestione automatizzata di molte attività operative. Ci sono però anche diversi limiti come commissioni spesso alte, dipendenza dagli algoritmi e il fatto che i gestori della struttura hanno minor controllo sulla relazione con il cliente.

Le piattaforme di prenotazione primaria possono quindi essere utili quando serve volume, quando la gestione interna richiede supporto o quando si vuole testare un nuovo pubblico.

Piattaforme di prenotazione secondaria

Le piattaforme secondarie non gestiscono direttamente la prenotazione. Sono spazi di visibilità, confronto e orientamento.
Rientrano in questa categoria siti web come Tripadvisor, siti di destinazione turistica (DMO, consorzi, associazioni territoriali), portali di esperienza locale. Questi strumenti aiutano le persone a scoprire un’attività, leggere recensioni, confrontare offerte. Per le piccole imprese possono essere un ottimo canale di visibilità senza commissioni, ma non garantiscono conversione immediata: generano interesse, non prenotazioni “chiavi in mano”.

Quale piattaforma turistica scegliere?

Le piattaforme di prenotazione turistica primaria sono utili quando:

• serve un flusso costante di prenotazioni;
• si vuole ridurre parte della gestione operativa;
• si vogliono analizzare dati e comportamenti dei clienti;
• stabilizzare la base clienti o dare visibilità a una struttura nuova.

Al contrario, le piattaforme di prenotazione turistica secondaria sono utili quando:

• si vuole costruire reputazione;
• si punta a un pubblico specifico;
• l'obiettivo sono le prenotazioni dirette (attraverso un sito web con prenotazione integrata);
• si vuole crescere in modo più autonomo, mantenendo margini migliori e un rapporto diretto con gli ospiti.

Come combinarle in modo strategico

Ogni struttura valuta l'utilizzo delle piattaforme in relazione ai propri obiettivi, ma è anche possibile utilizzare entrambi i sistemi, appoggiandosi sia a piattaforme primarie che garantiscano un minimo volume di prenotazione, sia a canali di prenotazione proprietari. Il tutto ovviamente condito da un'identità di branding chiara e forte.

Le piattaforme sono strumenti utili, ma funzionano davvero quando sono inserite in una strategia chiara. È fondamentale infatti investire tempo ed energie nei luoghi digitali più vicini ai propri obiettivi.

Se vuoi capire come costruire una presenza più equilibrata tra piattaforme primarie, secondarie e canali diretti, puoi contattarmi per definire una strategia su misura.

Oppure puoi esplorare altri approfondimenti sul blog, dedicati alla comunicazione e al marketing per piccole attività.

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Perché lo storytelling è essenziale nel turismo

Il turismo non si limita più a proporre pacchetti, camere o visite guidate. Le persone viaggiano per sentirsi parte di un’esperienza, per portare a casa emozioni che resteranno nella memoria più a lungo di una foto. E qui entra in gioco lo storytelling territoriale: il modo in cui un luogo si racconta, e attraverso quel racconto diventa desiderabile. Non è (e non deve essere) un vezzo creativo, ma uno strumento strategico per la comunicazione, la promozione e il marketing.

Approfondimento: Come rendere coerente la tua struttura all'interno della destinazione turistica

Il rischio dei cliché

Il problema è che molti racconti turistici si somigliano. Un borgo “caratteristico”, un piatto “tipico”, un paesaggio “unico”. Ma quante volte lo abbiamo già letto altrove? Usare cliché rende un territorio indistinguibile da tutti gli altri. Invece di rafforzarne l’identità, lo svuota. È come se un luogo parlasse con la voce di un altro: poco credibile e poco memorabile.

Come raccontare un luogo in modo autentico

La chiave sta nell’ascolto. Prima di scrivere, bisogna osservare, vivere e raccogliere storie. Alcuni spunti:

• Partire dalle persone: un artigiano che tramanda un mestiere antico, una famiglia che custodisce un sapere agricolo, un giovane che ha scelto di restare. Sono loro a dare volto e anima al territorio.
• Raccontare la specificità. Chiediti: cosa c’è qui che altrove non trovo? Non serve inventare, ma mettere a fuoco ciò che distingue.
• Scegliere la voce giusta: il tono deve rispecchiare l’identità del posto. Poetico per un borgo medievale, fresco e dinamico per una città giovane e creativa.

Strumenti e tecniche pratiche

Rendere autentico un racconto si può fare anche con piccoli accorgimenti:

• Microstorie visive: foto accompagnate da brevi aneddoti da condividere sui social.
• Percorso emotivo: non solo itinerari, ma esperienze: “qui il tramonto si specchia sul fiume”, “da questo vicolo sentirai il profumo di tigli in fiore”.
• Interviste: dare la parola agli abitanti.
• Linguaggio concreto: meno aggettivi altisonanti, più verbi e immagini sensoriali.

Attenzione: quando anche l’autenticità diventa un cliché

C’è però un rischio da non sottovalutare: anche lo storytelling autentico può trasformarsi in moda. Se tutti i territori iniziano a raccontarsi attraverso le stesse microstorie, gli stessi artigiani o le stesse esperienze “locali”, il linguaggio che oggi è innovativo rischia di diventare domani un cliché. Anzi, forse lo sta già diventando.

Questo meccanismo porta con sé un pericolo ancora più grande: la gentrificazione narrativa. Quando un borgo o un quartiere viene raccontato in modo patinato, spesso attrae un turismo che cambia gli equilibri del luogo. Le botteghe storiche cedono il passo a negozi per visitatori, le case diventano alloggi turistici e la comunità perde quella quotidianità che l’aveva resa speciale.

Ecco perché fare storytelling territoriale in modo responsabile significa non solo valorizzare, ma anche rispettare. Raccontare un luogo senza snaturarlo, dando voce a chi ci vive davvero e mantenendo un equilibrio tra promozione e tutela.

Raccontare un territorio non significa abbellirlo con parole ad effetto, ma ascoltarlo e tradurlo in emozioni. Lo storytelling autentico non inventa nulla: semmai svela, valorizza, restituisce.

La prossima volta che ti troverai a scrivere di un luogo, prova a chiederti: “Qual è la sua vera voce? E come posso farla sentire?” È lì che nasce la differenza tra una descrizione banale e un racconto che resta.

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Open di Andre Agassi

Un’autobiografia potente e brutale di uno dei più grandi tennisti al mondo. “Open” non è la classica storia di successo sportivo. È il racconto di “un ragazzo che odia il tennis, ma diventa uno dei più grandi tennisti della storia”. Agassi parla di aspettative (degli altri, prima ancora che sue), di perfezionismo, di cadute e risalite. Mi ha fatto pensare alla distanza che si crea a volte nella comunicazione fatta da un’azienda e ciò invece che percepisce il pubblico di riferimento. A volte c’è una distanza abissale tra questi due punti, una distanza che diventa un problema e rende la comunicazione inefficace!

Per chi fa un lavoro creativo, per chi lavora a contatto con il pubblico, Open è una lezione cruda sull’identità e sulla libertà.

Una cosa divertente che non farò mai più di David Foster Wallace

Letteralmente ridevo da sola. Wallace racconta una settimana trascorsa su una nave da crociera extralusso in qualità di cronista. Ma lo fa con uno sguardo cinico ed ironico, descrivendo la società americana dal suo punto di vista.

Questo libro mi ha fatto riflettere sul modo in cui osserviamo il mondo intorno a noi. Wallace ci mostra quanto sia potente cambiare prospettiva. Per chi si occupa di comunicazione, questo è un esercizio fondamentale: saper ascoltare, interpretare e raccontare nel modo giusto.

Il tempo del bosco di Mario Calabresi

Un libro lento, silenzioso, pieno di pause. Leggerlo è stata un’esperienza davvero intensa. Calabresi riflette sul tempo che scorre, sulla natura, sul bosco, sull’essere umano. I suoi capitoli mi hanno ricordato che ogni business — anche il più digitale — ha bisogno di radici. Che c’è una qualità dell’ascolto, del silenzio, dell’osservazione che ci sfugge nella frenesia quotidiana.

Come vedi sono tre libri molto diversi tra loro, ma che hanno in comune una cosa: come guardiamo il mondo e come guardiamo ciò che succede a noi (e non solo intorno a noi).

L'articolo 3 libri da leggere quest’estate che ti faranno accendere la lampadina proviene da Greta Cavallari - Strategie di Comunicazione e Web Marketing.

Come si crea quindi oggi una comunicazione davvero rilevante? Non parlo solo di “bella”, “accattivante” o “perfetta a livello tecnico”. Parlo di una comunicazione che funzioni, che porta risultati sul lungo periodo, che rende il tuo business riconoscibile.

Ho racchiuso nei prossimi paragrafi 3 caratteristiche da tenere a mente quando si crea un contenuto comunicativo: sia esso un post del blog, un copy per Instagram, il testo di una brochure cartacea.

Comunicazione umana

In un panorama pieno di testi generici e iper-ottimizzati, la comunicazione umana è quella che spicca. Non basta che un contenuto sia corretto: deve essere vero. Deve rispecchiare la tua voce, il tuo punto di vista, i tuoi valori. Ma ricorda sempre che la comunicazione viene dopo: rafforza o indebolisce qualcosa che già c'è.

Comunicare in modo umano usare parole che usi anche nella vita reale, raccontare esperienze, essere autentici.

Una comunicazione che parla davvero al pubblico

Molti contenuti sembrano ben fatti, ma parlano a tutti e a nessuno. E se parli a tutti, nessuno si sente davvero chiamato in causa.

Una comunicazione efficace parte sempre da una domanda chiave: a chi sto parlando? Solo conoscendo bene il tuo pubblico puoi scegliere le parole giuste, le domande giuste, i riferimenti giusti. Puoi intercettare i suoi dubbi, i suoi desideri, le sue esigenze che possono essere risolte con le tue proposte di prodotti o servizi.

Qui trovi 3 domande per individuare il tuo pubblico di riferimento.

Una comunicazione pratica e diretta

Nel dubbio, vai al punto. I tuoi contenuti devono essere utili e comprensibili dal tuo pubblico di riferimento. Usa quindi esempi concreti, rispondi a problemi reali. Ma non solo: a seconda della tua strategia di comunicazione, crea contenuti che forniscano soluzioni o ispirazioni.

Quindi, ha ancora senso creare contenuti e fare comunicazione senza fare un mero copia incolla da Chat GPT?). Io dico di sì. La tua comunicazione può ancora fare la differenze se è è umana, se parla davvero al tuo pubblico, se è pratica e concreta.

Se ti interessa approfondire come costruire una comunicazione efficace per il tuo business, nel blog trovi altri articoli pensati proprio per questo.

L'articolo Creare una comunicazione rilevante nel mondo dell’AI proviene da Greta Cavallari - Strategie di Comunicazione e Web Marketing.

In questo articolo, condivido tre leve strategiche fondamentali per costruire questa coerenza: collaborazione con enti e altre strutture, coordinamento con il brand turistico della destinazione e allineamento con le informazioni turistiche ufficiali.

Collabora con enti e altre strutture del territorio

Il primo passo per inserirsi in modo autentico nella propria destinazione è fare rete. Può sembrare una frase abusata e ormai priva di significato, ma la vera collaborazione è l'anima del territorio, soprattutto quello più piccolo e remoto. Collaborare con enti locali, pro loco, consorzi turistici, comuni, GAL, parchi, giardini permette di essere aggiornati sulle iniziative in corso, partecipare a eventi collettivi e farsi conoscere attraverso i canali istituzionali.

Ma la rete si estende anche agli altri operatori: guide, musei, produttori locali, aziende di noleggio auto. Costruire relazioni solide con queste realtà significa moltiplicare le occasioni di visibilità e offrire al turista un’esperienza integrata, fluida e memorabile.

Ti faccio un esempio pratico che potresti subito mettere in atto: creare pacchetti esperienziali con degustazioni, visite guidate o escursioni in collaborazione con partner locali, da promuovere in modo coordinato.

Allineati con il brand della destinazione turistica

Ogni destinazione – dalle più note alle emergenti – ha (o dovrebbe avere) una strategia di branding turistico. Questo include valori, stile, tono di voce, visual identity e target specifici, che vengono definiti attraverso la strategia di comunicazione di cui ti parlo qui.

Allinearsi a questo brand significa fare scelte coerenti nella propria comunicazione: dal sito web alle brochure, dai contenuti social fino all’accoglienza in struttura. Il turista deve percepire continuità tra ciò che la destinazione promette e ciò che la tua struttura offre.

Ho preparato qualche domanda che puoi utilizzare come punto di partenza:

• Qual è la personalità della destinazione? È autentica, avventurosa, sostenibile, elegante?
• I colori, le immagini e i testi che uso nella mia comunicazione rispecchiano questo stile?
• Le esperienze che propongo sono coerenti con i valori del territorio?

Coordina le tue informazioni con i canali turistici ufficiali

Essere presenti (e aggiornati) nei portali e nelle piattaforme informative della destinazione è fondamentale. Il turista oggi si informa prima, durante e dopo il viaggio: se le informazioni su di te sono incomplete o incoerenti con quelle fornite da enti locali o portali turistici, perdi fiducia e opportunità.

Controlla periodicamente che i tuoi dati siano corretti sui siti istituzionali, nelle mappe turistiche, nelle app locali e nelle brochure distribuite. Fornisci materiale aggiornato e, se possibile, collabora alla produzione di contenuti o alla segnalazione di eventi.

Essere coerenti con la propria destinazione non significa snaturarsi, ma amplificare il proprio valore attraverso una visione condivisa. In un contesto in cui il turista cerca esperienze autentiche e ben connesse, ogni struttura ha l’opportunità di essere parte integrante del racconto del territorio.

Spero che questo articolo ti sia stato utile. Se hai bisogno di sviluppare una strategia o cerchi un partner per le tue azioni di comunicazione, contattami!

L'articolo Come rendere coerente la tua struttura all’interno della destinazione turistica proviene da Greta Cavallari - Strategie di Comunicazione e Web Marketing.

Per iniziare

Innanzitutto dovrai stilare una sorta di carta d’identità del tuo pubblico di riferimento, con informazioni prettamente anagrafiche. Genere, età, residenza. Non appena ti metti al lavoro sul tuo pubblico per comunicare alle persone giuste, ricordati di mettere in atto il cambio di prospettiva di cui parlo in questo articolo.

Che cosa sa?

Una volta individuati i dati anagrafici, passiamo alla prima domanda: che cosa sa il tuo pubblico? Qual è il background delle sue conoscenze, delle sue credenze? Da dove nascono le sue opinioni e le sue convinzioni? Rispondere a questi quesiti ti permette di identificare un ecosistema di valori e parole-chiave che ti aiuterà a costruire la tua comunicazione.

Che cosa fa?

Una consistente parte del lavoro sul target riguarda l’individuazione degli interessi e degli hobby del tuo pubblico di riferimento. Quale genere di musica ascolta? È appassionato di sport? Se sì, quale? Ed è solo spettatore oppure lo pratica? Trascorre il tempo libero con la famiglia? Si tratta di un punto cardine nella costruzione dell’identikit perché ti permette di individuare i luoghi (fisici e digitali) dove il tuo pubblico è presente e dove potresti intercettare la sua attenzione, proponendo i tuoi prodotti e servizi.

Dove va?

Terza e ultima domanda, spesso sottovalutata: il tuo pubblico di riferimento viaggia spesso o è più “stanziale”? Quanto viaggia, e verso quale destinazione? Per lavoro o per piacere? Si sposta per seguire le passioni dei figli o in autonomia? Anche in questo caso le risposte che otterrai, saranno utili per creare azioni di comunicazioni efficaci, sia online che offline!

L’individuazione del target di riferimento, che puoi integrare con il social listening, è una delle attività che compongono la creazione di una strategia di comunicazione. Dai un’occhiata qui al mio servizio per sapere se può esserti d’aiuto.

L'articolo 3 domande per individuare il tuo pubblico di riferimento proviene da Greta Cavallari - Strategie di Comunicazione e Web Marketing.

Considera il tuo lavoro (un negozio di fiori, un’azienda metalmeccanica, la tua libera professione come dietista) al pari di una torta di compleanno. È buonissima, ma esteticamente ha delle pecche e anche il confezionamento lascia a desiderare. Al contrario, esistono torte per niente buone, ma esteticamente stupende e confezionate con grande maestria. Se il consumatore è alla ricerca di una torta buona da gustare, potrebbe essere attratto dal packaging alla moda per poi rimanere deluso durante l’assaggio. Al contrario, le torte esteticamente carenti in vetrina ma molto buone potrebbero non attirare l’attenzione dei clienti e quindi gli ordini potrebbero non decollare. E ancora: da chi devono essere comprate le tue torte? Sono torte per feste per bambini? O per matrimoni? Sono confezionate in maniera efficace per questi diversi tipi di pubblico?

Ecco è così che lavora la comunicazione: la tua attività deve essere ben definita, con chiari obiettivi economici e di business, devi vendere prodotti o servizi utili e di qualità. Solo allora subentra la comunicazione che può rafforzare e dare una spinta alle vendite oppure affossarle.

Scrivo questo articolo all’inizio del 2025, come buon proposito per l’anno nuovo. In realtà il concetto è valido da sempre e lo sarà per sempre. È il motivo per cui a volte una delle prime domande che rivolgo ai miei clienti è: “Dove si trova ora la tua attività? Da dove viene? Dove vuole andare?” Senza risposte a questi quesiti non c’è buona comunicazione che tenga, nemmeno quella improvvisata dall’intelligenza artificiale che sì, può essere molto utile, ma solo se sapientemente guidata.

Rispondere chiaramente a queste domande ci aiuta anche a capire di quale supporto ha bisogno la tua attività. Una consulenza? Un piano di advertising? Una formazione per gestire la comunicazione in autonomia? Le possibilità sono molteplici. Se vuoi conoscerle, dai un'occhiata ai miei servizi o scrivimi!

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L'articolo La comunicazione viene dopo: rafforza o indebolisce qualcosa che già c’è proviene da Greta Cavallari - Strategie di Comunicazione e Web Marketing.

Ucraina: un messaggio forte

Quasi nascosta dai mirabolanti stand allestiti dalle altre nazioni, ho trovato il piccolo spazio della Destinazione Ucraina. Due i messaggi veicolati: “Visit Ukraine after the victory” (Visita l'Ucraina dopo la vittoria) e “Stand with Ukraine” (Supporta l’Ucraina). Un messaggio forte che parla del conflitto in corso contro la Russia ma che non rinuncia a un timido affaccio sul mondo del turismo, senza però un orizzonte temporale certo.

Serbia: il rilancio in vista di Expo 2027

La Serbia decide di esporsi al TTG Travel Experience 2024 in grande stile, sfruttando il traino di Expo 2027 che si terrà nella capitale Belgrado. Il forte legame tra turismo ed eventi, che ho approfondito in questo articolo, è fondamentale e va sviluppato in modo strategico per essere efficace. Non solo dal punto di vista organizzativo ma anche comunicativo, per soddisfare gli obiettivi del singolo evento e di tutta la destinazione.

Marche: è partita una rincorsa?

Passando all’Italia, mi ha colpito il rebranding della regione Marche (presentato a giugno 2023) con lo slogan “Let’s Marche. In Italy, of course”. Una nuova brand identity che strizza l’occhio oltreoceano – infatti sono già state avviate iniziative pubblicitarie niente meno che a Times Square, New York. Lo stand fieristico che richiama la nuova identità visiva mi ha ricordato il rebranding del 2022 di una regione confinante con le Marche, ovvero l’Umbra (“il cuore verde d’Italia”, ne avevo parlato qui). Senza dubbio il verde è un affare del Centro Italia!

Sicilia, un’esperienza sensoriale

Una scelta decisamente d’impatto per la regione Sicilia che si affida al colore rosa e costruisce un enorme spazio notturno che differisce in maniera netta da tutto ciò che stava nei paraggi (anche per una mera questione di luce!). All’interno dello spazio venivano proiettate immagini subacquee e i tavoli per gli incontri erano illuminati da lampade. Un’esperienza immersiva che senza dubbio rimane impressa nella memoria e nei…sensi.

Liguria: che fine ha fatto l’overtourism?

Non so bene come commentare la scelta della regione Liguria. In un periodo in cui parla insistentemente di overtourism e di destinazioni che hanno bisogno di ritornare ad essere sostenibili per non scomparire, lo stand della Liguria ha puntato tutto sulla Via dell’Amore. Il celebre percorso che collega Manarola a Riomaggiore - due delle Cinque Terre - è rimasto inaccessibile per diversi anni ma ha riaperto proprio a luglio 2024. Le Cinque Terre sono uno dei territori più fragili d'Italia, soggetti nei mesi estivi a un flusso turistico che ne compromette la vivibilità e anche la conservazione delle bellezze che la rendono unica (e famosa). La scelta quindi di partecipare al TTG Travel Experience di Rimini con uno stand totalmente dedicato al prodotto turistico "Via dell'Amore" , unita a una comunicazione quasi “casalinga” mi hanno lasciato di stucco. Tu cosa ne pensi?

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L'articolo Spunti di riflessione dal TTG Travel Experience 2024 di Rimini proviene da Greta Cavallari - Strategie di Comunicazione e Web Marketing.

Perché è importante la copertura live social

La copertura live social è importante per svariati motivi. Innanzitutto ti consente di testare la temperatura dell’evento: c’è partecipazione? Le persone vogliono condividere la loro esperienza? Se sì, in che modo e con quali sentimenti?

Inoltre crea un precedente: chi magari non sta partecipando ma vede cosa sta succedendo, alla prossima occasione potrà pensare di partecipare (se quello che vede è di suo gradimento, ovviamente). La copertura social, come ogni strumento di comunicazione, è però efficace solo se correttamente inserita in una più ampia strategia che pianifica correttamente il pre e il post evento.

LEGGI: Eventi e destinazioni turistiche, una coppia efficace

Prepara il terreno in anticipo

Facciamo subito un esempio: se il tuo evento è fissato per il 12 settembre, non puoi pensare di creare sito web, materiale comunicativo, profili social il 10 agosto e sperare di ottenere risultati. La comunicazione di un evento va curata e studiata con largo anticipo, soprattutto se l’evento è alla sua prima edizione.

La tua strategia di comunicazione prevede l’utilizzo dei social per l’evento? Allora dovrai programmare un lancio appropriato dei canali, avendo cura di presentarli anche in contesti extra social. Link sul sito web, rimandi nei comunicati stampa e nel materiale cartaceo che eventualmente sarà creato. La copertura live sarà un punto chiave della comunicazione dell’evento? Assicurati di comunicare in anticipo che l’evento sarà seguito live sui social ufficiali, sia per quanto riguarda le Facebook e Instagram Stories, sia per le diretta live.

PRO tip: se è prevista una diretta live su Facebook o Instagram puoi programmarla e attivare un reminder in modo che il pubblico possa salvare e mettere in calendario la diretta, ricevendo una notifica quando la live verrà attivata.

Studia una scaletta

Un evento è unico e ne esistono di diversi tipi: un singolo spettacolo a teatro, una fiera con diversi “sotto-eventi”, un festival, una gara sportiva. Per creare una copertura live social efficace studia una piccola scaletta da seguire in modo tale da non perdere gli appuntamenti a cui occorre dare spazio durante l’evento. Ti faccio un esempio: nel caso di un festival che prevede concerti, food truck, laboratori e convegni, prendi il programma, segnati gli orari e assicurati di coprire (in base ai tuoi obiettivi) i vari appuntamenti. Puoi prevedere inoltre di dedicare le stories ad alcuni appuntamenti e una diretta live per altri, sempre in base ai tuoi obiettivi di comunicazione.

Fornisci gli strumenti UGC al tuo pubblico

Parte importante della copertura live è la condivisione degli UGC, ovvero User Generated Content (contenuti generati dagli utenti): per quanto riguarda Facebook e Instagram si tratta dei famosi “repost”. Per fare in modo di raccogliere e condividere in maniera puntuale le stories che il pubblico crea durante il tuo evento, fai in modo di fornire strumenti e istruzioni per l’uso. Ovvero comunica agli utenti, qualche giorno prima e durante l’evento, l’hashtag ufficiale della manifestazione ed esorta gli utenti a condividere la loro esperienza sui social, utilizzando il tag al profilo di riferimento per l’evento.

Non dimenticare inoltre di utilizzare, oltre al repost, anche le reazioni dei social, like e commenti a chi deciderà di postare contenuti relativi all’evento.

Una copertura social live efficace dipende dalla relazione che si crea con la community di riferimento: è quindi essenziale studiarla, analizzarla e coltivarla nel tempo.

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L'articolo Copertura social live degli eventi: 3 consigli utili proviene da Greta Cavallari - Strategie di Comunicazione e Web Marketing.

I 3 vantaggi dell’evento per la destinazione turistica

Spesso l’evento efficace ha una caratteristica: coinvolge tutta la comunità a 360°, dai cittadini agli enti, dalle associazioni alle aziende che si uniscono con un unico obiettivo. Il visitatore che arriva in una località grazie ad un evento e ne percepisce questo spirito unitario, avrà senza dubbio una sensazione piacevole che aumenterà la possibilità di un passaparola positivo.

Ho individuato 3 vantaggi di un evento per la destinazione turistica:

• brand awareness: un evento che si svolge in un determinato luogo comunica di riflesso anche la destinazione, la fa conoscere e scoprire. Se l’organizzazione dell’evento mette in atto precise azioni di marketing turistico legate all’evento e la destinazione si fa trovare pronta, aumentano le possibilità di brand awareness, uno degli obiettivi di una strategia di comunicazione e marketing (ne ho parlato qui).
• investimento: il visitatore che arriva nella destinazione per un evento, nella maggior parte dei casi investe denaro sul territorio, che sia per un caffè, una cena, un acquisto, un’esperienza o – meglio ancora – un pernottamento.
• ambasciatori: chi arriva in una destinazione che non conosce in occasione di un evento a cui è interessato, ha l’opportunità di spostare questo interesse anche sulla destinazione. Se positivamente colpito, il turista mette in atto il circolo virtuoso della comunicazione. Diventa ambasciatore del luogo appena scoperto facendolo conoscere a nuove persone che potranno visitare la destinazione anche al di fuori dell’evento in questione.

Turisti vs escursionisti: l’importanza del pernottamento

È importante ora ricordare una fondamentale distinzione che la scienza turistica mette in atto per leggere correttamente i dati dei flussi turistici. Si definisce “escursionista” una persona che visita una destinazione in giornata, senza pernottare. Al contrario il “turista” è colui che trascorre almeno una notte - con pernottamento - nella destinazione. Il viaggiatore giornaliero vive la destinazione in modo diverso da colui che pernotta, sia per quanto riguarda l’esperienza in sé sia per il tipo di investimento sul territorio.

L’evento ha tutte le carte in regola per attirare sia escursionisti che turisti: una buona pianificazione dovrebbe avere l’obiettivo di far rimanere i turisti almeno una notte nella destinazione.

Un esempio: i concerti

Ti porto un esempio basato sulla mia vita personale. Adoro andare ai concerti musicali: abitando a circa 60km da Milano, spesso vado ai concerti “in serata” tornando a casa subito dopo la fine dell’evento. Durante la stagione estiva in Italia e all’estero sono ormai molteplici i festival della durata di più giorni organizzati anche in luoghi lontani dalle grande città. Ne sono un esempio Ypsigrock a Castelbuono, un paesino medievale in provincia di Palermo e La prima estate a Lido di Camaiore.

Questi festival spesso sono frequentati da persone che decidono in autonomia, in coppia o in un gruppo di organizzare un vero e proprio viaggio che ruota attorno all’evento. Una volta acquistato il biglietto si pensa al pernottamento, agli spostamenti, alle eventuali esperienze da vivere nei dintorni. In questo caso si attiva la filiera del destination management: più i vari enti lavorano in sinergia più la destinazione può emergere.

L’evento privato: il destination wedding

Oltre agli eventi pubblici legati a musica, sport ed enogastronomia non dobbiamo dimenticare anche gli eventi privati come il matrimonio! Negli ultimi anni si è sviluppato sempre più il destination wedding, con l’Italia a farla da padrone soprattutto come destinazione per le coppie straniere. Qualche dato dal report "Destination Wedding in Italy" realizzato dal Centro Studi Turistici per Convention Bureau Italia. Nel 2023 si stimano 13.600 matrimoni di coppie straniere celebrati in Italia, il +22,3% rispetto al 2022. Le presenze turistiche strettamente collegate alle celebrazioni sono stimate in oltre 2,4 milioni di pernottamenti (+19,5%).

Dati importanti per la destinazione ma anche per le attività – anche extra ricettive – che possono trarre beneficio dalla permanenza degli ospiti in una determinata località e che quindi potrebbero cercare esperienze e cose da fare quando sono in Italia.

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Foto di Rahul Pandit da Pixabay

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